Celkové hodnocení

30% 21x

2 Komfort nakupování

1.1 Zákaznický servis

1.4 Včasné dodání

21 uživatelských recenzí

Kontakty

Web: xxxlutz.cz

Uživatelské recenze XXXLutz.cz

Kaja

29.06.2021
  • sem tam pekny design
  • dlouhe doby dodani
  • nelze zaplatit na dobirku
  • spatna komunikace...
Celkové hodnocení
34%
Komfort nakupování
40%
Zákaznícký servis
40%
Včasné doručení
20%

Dlouhe dodaci doby az nekolik mesicu, nektere vyrobky pomer cena a kvalita nicmoc. Je podivne ze praktiku drzet nekolik mesicu platbu jim neustale prochazi. Tu a tam pekny kouskek, ale pokud neni skladem na prodejne nebo nemuzete primo odnest z obchodu, rozhodne je lepsi jit ke konkurenci.

  • sem tam pekny design
  • dlouhe doby dodani
  • nelze zaplatit na dobirku
  • spatna komunikace...

Rudolf Orság

13.04.2021
  • NIC (a to to u nich kdysi celkem šlo..)
  • Všechno
Celkové hodnocení
40%
Komfort nakupování
40%
Zákaznícký servis
40%
Včasné doručení
40%

Všechno. Dodání na několikrát. Naprosto nedostačující kvalita vzhledem k celkové ceně produktů (velká postel, pracovní stůl a šuplíky - vše home in). Nejvíc mě dorazilo, když ani díry nevyvrtali správně a byly obráceně. Části do sebe nesedí. Šrouby se vylamují a to ani nemusíte vyvinout velkou sílu, dřevotříska je velmi chatrná. Postel prosím stála s příslušenstvím cca 10 tisíc. Velké zklamání, Lutz nikdy víc. Pokud chcete montovat Lutz, vyhraďte si na to opravdu hodně času a nervů...Ten kdo to dizajnuje, rozhodně nikdy nic nesestavoval...

  • NIC (a to to u nich kdysi celkem šlo..)
  • Všechno

Honza

09.11.2020
  • -bez komunikace
Celkové hodnocení
46.6%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
40%
Včasné doručení
40%

-po měsíčním čekání další odklad dodání zboží - bez komunikace, neberou telefony jen si posloucháte pár "drbů a nabídek! - nesmyslně dlouhá dodací lhůta

  • -bez komunikace

Libor Kalis

29.06.2020
  • -chybejici pant,to mi tak nevadilo,mam v dilne ledacos -ale nulova komunikace,nebrani telefonu e-shopu -po dovolani do obchodu hrube odbyti,ze nejsou e-shop
Celkové hodnocení
46.6%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
60%

zakaznik je pro ne jen otrava.Dekuji,ale uz ne.

  • -chybejici pant,to mi tak nevadilo,mam v dilne ledacos -ale nulova komunikace,nebrani telefonu e-shopu -po dovolani do obchodu hrube odbyti,ze nejsou e-shop

Eva

13.05.2020
  • Všechno
Celkové hodnocení
20%
Komfort nakupování
20%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

- nákup komody (dříve prodejna KIKA Liberec, kde nebyl nikdy problém) - komoda byla vystavená, na skladu nebyla -akce na 1:45 min, zabalit jsem si jí musela sama - smlouvu mi vyhotovoval Magistr Jaroš - arogantní pán, určitě nějaký manažer XXXlutz, mohl by se naučit slušnému chování a chování k zákazníkům. Těch prodavaček mi bylo opravdu líto Byla to první a poslední zkušenost s XXXlutz

  • Všechno

Neznámý

30.03.2020
  • nevím
  • neschopnost vlastní nebo i jinou dopravou dodat zaplacené zboží,které je na skladě v kamenném obchodě,protože v současné době fungují jen pro e-shopy.Není ani šance vypovědět kupní smlouvu.
Celkové hodnocení
33.4%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Nikdy více

  • nevím
  • neschopnost vlastní nebo i jinou dopravou dodat zaplacené zboží,které je na skladě v kamenném obchodě,protože v současné době fungují jen pro e-shopy.Není ani šance vypovědět kupní smlouvu.

Radek

06.02.2020
  • -nic
  • -nejsou schopni zboží které je podle nich skladem během 5-ti dní expedovat -arogance paní na telefonu je opravdu až neuvěřitelná
Celkové hodnocení
26.6%
Komfort nakupování
40%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

zboží jsem zaplatil předem po 6-ti dnech jsem ji pro neschopnost obchodu odeslat musel stornovat.Opravdu již nikdy více. Objednávám přes internet spoustu věcí, moje první špatná zkušenost. Opravdu nedoporučuji

  • -nic
  • -nejsou schopni zboží které je podle nich skladem během 5-ti dní expedovat -arogance paní na telefonu je opravdu až neuvěřitelná

Jana

02.02.2020
  • NIC
  • Je zapotřebí zavřít tento řetězec,nebo to snad nečtou tyto recenze!
Celkové hodnocení
66.6%
Komfort nakupování
80%
Zákaznícký servis
60%
Včasné doručení
60%

Zakoupené polštáře přes internet, už nikdy více, za 1000kč přišli dvě onuce, moje chyba, že jsem si nepřečetla recenze před zakoupením!

  • NIC
  • Je zapotřebí zavřít tento řetězec,nebo to snad nečtou tyto recenze!

Neznámý

29.11.2019
  • Nic
  • Obchod dodal jiné zboží než bylo objednáno. Za viníka označil svého dopravce, který zase za viníka označil sklad... Špatná komunikace při zpětném odběru, reklamace dosud nevyřízena.
Celkové hodnocení
26.6%
Komfort nakupování
40%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
20%

Tento obchod nedoporučuji.

  • Nic
  • Obchod dodal jiné zboží než bylo objednáno. Za viníka označil svého dopravce, který zase za viníka označil sklad... Špatná komunikace při zpětném odběru, reklamace dosud nevyřízena.

Radka

21.08.2019
  • nic
  • Zboží není možné vrátit ani vyměnit i přesto, že je stále orig. zabalené Za vrácení zboží je storno poplatek 25%....u takového ohromného obchodního domu!!!
Celkové hodnocení
40%
Komfort nakupování
60%
Zákaznícký servis
20%
Včasné doručení
40%

nedoporučuji

  • nic
  • Zboží není možné vrátit ani vyměnit i přesto, že je stále orig. zabalené Za vrácení zboží je storno poplatek 25%....u takového ohromného obchodního domu!!!